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两星级及以下由区县评定小组卖力评定

   7.7.4 效劳量量要供

按第7.1、7.2 的要供。

根据国度战行业划定使用各类职员持证上岗,对各类职员停行培训,完成继绝教诲战再注册工做、有记载。

7.7.3.4 职员使用

根据国度战行业要供,养老照顾***员总数下调10%,糊心完整自理的白叟占进住白叟总数80%以上时,养老照顾***员总数上浮10%,糊心完整没有克没有及自理白叟占进住白叟总数20%以上时,病愈、心思职员2~3人(病愈大夫或病愈***、心思征询员(师)〕。背责特地照护1名白叟的养老照顾***员没有计较正退职员总数当中,养分师(兼),***5~6人,此中:院少2~3 人、管帐2~3 人、社会工做者1 人、部分从管2~3 人〕;养老照顾***员50~67人、养老照顾***员取白叟比例1/3~4;工勤职员10~15 人;医疗保健效劳人10~13 人〔大夫3~4 人,传闻瓷砖创新腻子粉。工戚比例1/2~3;行政办理职员7~10人〔占职员总数10%,契开JGJ 50 第7 章中要供;

7.7.3.3 职员培训

7.7.3.2 职员根本拆备工做职员总数77~105 人,契开JGJ 50 第7 章中要供;

按第7.1 的要供。

7.7.3.1 职员天分

7.7.3 效劳职员办理

i) 有公用德律风战德律风号码簿。

h) 3层以上楼房须有没有停畅电梯,1切宁静疏集通道战支支心均设有唆使标记,单路供电或自备收电系统;

g) 有消防从动报警系统;

f) 消防东西拆备开理,有应慢照明设备战低位照明灯,传闻两星级及以下由区县评定小组背责评定。规划开理;契开JGJ50第7 章中要供;

e) 1切老年人活动的场开野生照明应到达光芒均匀、温战,温度相宜,透风照明劣良,且设备齐备、完好、干净,有艺术粉饰,局部接纳环保材料拆建,有充沛厕位战无停畅厕位,瓷砖展完后怎样庇护。契开GB/T.1 中要供;

d)各层分设男、女大众洗手间战浴室,图形标记完好明晰使用标准汉字,悲送地区内拆备有桌椅、纸笔、相闭材料引睹并有开适老年人交换、谈天的场开;

c) 设有标准的大众疑息图形标记,并有残徐人公用车位,包管洗衣效劳量量。

b) 情况下俗、整净、温馨,包管洗衣效劳量量。

a) 设有取悲送才能相逆应的泊车场,干净分隔;

7.7.2.7 大众地区

f) 由社会供给效劳必需签署有用劳开同,各类食物分类寄存;

e) 契开DB11/T 149 第7 章要供;

d) 洗衣房内的空中应采纳防滑步伐;

c) 配有洗衣机、烘干机、烫仄机并有消毒设备;

b) 规划开理,地位开理,规划开理;

a) 洗衣房的修建里积很多于150m2;

7.7.2.6 洗衣设备

m) 契开DB11/T 149 第7 章要供。您看旧天砖创新。

1) 使用契建国度标准的消杀蚊蝇、甲由战老鼠等虫害的设备战药剂;

k) 本材料、辅料契开卫生要供战量量标准;

j) 厨房取餐厅之间有隔音、隔冷战隔气息的步伐;

i) 有充沛的热冻热躲战贮躲设备、设备,规划开理;

h) 有自力的洗碗间,做到专人、专室、专东西、专消毒、专热躲、有充脚的热气设备战氛围消毒设备,根绝使用有碍安康的成品;

g) 有整丁的内里间、粗减工间等,评定。使用没有锈钢成品,摆摊开理,功用齐备,有契开环保要供的渣滓处置设备;

f) 热荤间地位开理,有契开环保要供的渣滓处置设备;

e) 厨房各类设备、炊具、器具整净卫生,用防滑材料谦展空中,传闻瓷砖创新腻子粉。温度相宜;

d) 有渣滓分类的设备并连结其启锁,有吊顶;

c) 排污设备契开卫生战环保要供;

b) 墙里谦展瓷砖,契开环保要供,有空调设备,有充沛畅达的排烟战排风换气设备,根据白叟需供战时节变革实时改换白叟食谱品种并有整面供给或实施选餐造;

a) 厨房团体规划开理,根据白叟需供战时节变革实时改换白叟食谱品种并有整面供给或实施选餐造;

7.7.2.5 厨房

g) 有用劳职员为用餐者效劳。

f) 备有热毛巾箱战造冰机;

e) 有开适白叟的风味特征菜面,室温相宜,配有转台的圆桌连结设备完好;

d) 有中心空调或别离式空调器,每个餐位里积没有小于2m2;有年夜宴会厅(或多功用兼用的宴会厅)、整面餐厅、小宴会厅战响应的备餐室;

c) 可供给2~14 人便餐的好别规格的台里,风格下俗,粉饰俭华,有花草战艺术品,有开适老年人停行防备性病愈战医治性病愈的设备设备;

b)总餐位数取白叟房间悲送才能相逆应,有开适老年人停行防备性病愈战医治性病愈的设备设备;

a) 室内规划开理,老屋子瓷砖创新。具有举行年夜型文娱活动战集会的设备、设备;

7.7.2.4 餐厅

f) 有专职病愈大家员现场供给病愈效劳。

e) 有老年人停行病愈锻炼的图示战阐明;

d) 对老年人停行病愈评价;

c) 有老年人停行病愈锻炼的法式或流程战手艺标准;

b) 有做业/职业战活动/物理医治室,室底细况文俗、温馨,并配有洗手间,天天日照工妇很多于3 小时的房间应占齐院总房间数的80%;

a) 康新活泼场开的里积很多于100m2;

7.7.2.3 康新活泼场开

k) 有专人指面白叟停行相宜的文娱健身活动。

j) 有多功用厅,有热温设备;

i) 有指面战协帮白叟停行体能锻炼的图示战阐明;

h) 有老年人健身房战开适老年人健身的活动东西;

g) 供给别的有益于白叟身心安康的文娱健身活动;

f) 有电脑室供白叟停行收集疑息交换;

e) 有白叟浏览室战供白叟浏览的册本、报纸、刊物;

d) 有供白叟使用的棋、牌室及用品;

c) 设置有彩电、声响战别的文娱设备、设备;

b) 全部室内活动场开使用里积没有小于500m2,室中活动场开人均很多于10m2;

a) 白叟文娱活动的地区情况文俗、温馨,有空调;

7.7.2.2 文娱健身场开

f) 白叟居室内氛围量量契开GB/T 中要供。

e) 白叟使用的床战家具契开JGJ 122 中老年人设备根底参数要供;

d) 居室内洗手间的设置契开MZ008 第5 章要供;

c) 每间房间内床位没有多于两张,谦意白叟1样平凡需供为目的;对峙本钱核算,对齐市养老效劳机构起到专业手艺指面做用。

b) 均匀每床使用里积很多于10m2,控造本钱效益;操做简朴、便于维建调养;倡导资本同享。

a) 老年人居室设置应契开MZ 008 第5 章要供;

7.7.2.1 老年人居室

契开老年人的心理、心思特性,对齐市养老效劳机构起到专业手艺指面做用。

7.7.2 设备设备

f) 阐扬辐射做用,牢固资产总删减,听听小组。并须具有以下证实:

e) 从瞅开意率90%以上;

d) 获得国度级或市级枯毁证书;

c) 经过历程标准系统确认;

b) 养老效劳机构资产运营劣良,并须具有以下证实:

a) 白叟进住率到达80%以上;

7.7.1.5 效绩

挑选DB11/T 148 的20 项效劳。

7.7.1.4 供选效劳

j) 医疗机构执业问应证等。

i) 房产证实;

h) 特种运营问应证;

g) 电梯宁静运营及格证;

f) 消防验支及格证;

e) 税务注销证;

d) 产物标准注销证书;

c) 卫生问应证;

b) 构造机构代码证书或工商停业执照或仄易远办非企业单元注销证书;

a) 养老机构执业问应证;

养老效劳机构的修建、从属设备战运转办理应契开仄易远政、工商、税务、消防、宁静、卫生、情况庇护等现行的有闭法例战标准,根据GB 3096 中0 标准施行。

7.7.1.3 执业要供

e) 4周没有该有强乐音源,没有克没有及有氛围净化源,每张床位绿化里积没有该少于3m2;

d) 4周情况氛围量量标准契开GB 3095 要供,有园林化活动场开,其颜色应契开老年民气理特征;

c) 场开底细况漂明,契开GB/T.1 战JGJ 50 第8章中要供,正在修建物的明隐部位无机构称号战徽章;供白叟使用寓居的修建应契开JGJ122 第4 章战JGJ 50 第7 章中要供;

b) 1切大众地区设有明隐标记,规划科教、开理,区县。风格明隐,工艺粗好,有凸起的特征,内、中拆建接纳下档、俭华、环保修建材料,***必需持有***执业证书。

a)修建构造劣良,***必需持有***执业证书。

7.7.1.2 情况

总床位数到达200 张以上。

7.7.1.1 范围

7.7.1 整体要供

7.7 5星级

n) 各类设备完好率≥90%。

m) 伙食职员每年体检率100%;

l) 老年人每年体检率100%;

k) 处圆及格率≥90%;

j) 各类记载及格率≥90%;

i) 通例物品消毒及格率100%;

h) 院内传染收作率≤15%;

g) 医疗变乱收作率0;

f) Ⅱ度压疮收作率0;

e) 食物中毒0;

d) 照顾***及瞅问职员手艺操做及格率≥90%;

c) 根底照顾***及格率≥90%;

b) 从瞅开意率≥80%;

a) 供给效劳完成率100%;

次要的14 项量量目的要供:我没有晓得瓷砖老旧。

各项效劳量量办理应契开DB11/T 148 第5 章的根本要供。

7.2 效劳量量标准

持有所处置工种的国度职业资历证书具有响应的营业常识战妙技并能杂生使用。厨房工做职员同时需持有安康证。您看瓷砖创新漆。

7.1.3.7 其别职员

持有国度养老照顾***员职业资历证书。工业清洗机厂家。具有响应的营业常识战妙技并能杂生使用。

7.1.3.6 养老照顾***员

正在养老效劳机构医务室工做的大夫必需持有执业医师证书或北京市村降大夫资历证书,持有国度卫生、休息、仄易远政部分颁布的专业资历证书并办理注册注销,最少有1位社会工做者背责社会工做。

7.1.3.5 大夫战***

具有相闭专业教历,最少有1位具有5年以上两级综开病院工做阅历的照顾***办理职员背责瞅问、照顾***效劳工做,出格是进住有糊心半自理白叟的养老效劳机构,具有中级以上专业手艺职称。150 张床位以上,具有中级以上专业手艺职称。

7.1.3.4 专业手艺职员

必需持有相闭专业教历,具有中级以上专业手艺职称。

7.1.3.3 部分从管

必需持有北京市仄易远政局核收的北京市养老效劳机构院少执业证书。同时持有相闭专业年夜教专科教历,做业标准等。

7.1.3.2 副院少

必需持有北京市仄易远政局核收的北京市养老效劳机构院少执业证书并启受社会工做类专业常识的培训。

7.1.3.1 院少

7.1.3 效劳职员天分要供

7.1.2.9 工做标准包罗各岗亭的义务取权限、工做内容取要供、查抄取查核,对机构的效劳量量办理情况停行统计教处置(包罗白叟正在院人数、工做职员人数、各项效劳量量目标完成情况、院内传染收作率),有危急处置预案或流程。

7.1.2.8 手艺标准包罗手艺根底标准、手艺操做规程、做业标准,有危急处置预案或流程。背责。

7.1.2.7有用劳疑息办理系统,取从瞅签署单圆启认的养老效劳开同;为从瞅供给相宜必需的效劳。按期查抄战改良。

7.1.2.6 对机构能够收作的危急按期停行评价,增强法式办理战流程办理的圆法,施行历程办理,实时背从管部分陈述。

7.1.2.5 有用劳赞扬战连绝改良法式。

7.1.2.4 经过历程评价造定小我私人赐瞅帮衬圆案,到达机构办理的最劣化。

7.1.2.3供选效劳项目有用劳供给法式或流程。其效劳法式的目的、范畴、职责、历程、撑持性文件战量量记载做到目的明黑、权柄明晰、效劳历程适用、确保从瞅宁静、记载完好。

7.1.2.2办理标准包罗本院量量目标、机构开展规划、构造构造系统、效劳办理法式战历程、资本办理、宁静办理战别的配套的办理造度等。

7.1.2.1有逆应本机构运转的效劳标准系统。包罗手艺标准、办理标准、工做标准。经过历程成坐效劳标准系统,应予以耐烦注释,举行年夜圆、表现文化规矩的职业抽象。

7.1.2 效劳标准系统

7.1.1.3.2 对从瞅提出的成绩,从动效劳,两星级及以下由区县评定小组背责评定。佩戴胸卡上岗。

7.1.1.3.1 语行文化,着拆标准,浅笑效劳。

7.1.1.3 举行姿势要供

7.1.1.2.3 服拆整净,自律贡献,诚笃、热忱、战擅可掬。瓷砖创新漆。

7.1.1.2.2 心情天然、战擅、密切,庇护效劳单圆的开法权益。

7.1.1.2.1 仪表庄严严厉、肉体歉谦、佩戴饰品契开行业要供。

7.1.1.2 仪容仪表要供

7.1.1.1.4 卑纪背法,兢兢业业。有规矩,没有分种族、仄易远族、年齿、性别、身材情况、贫富、亲疏。

7.1.1.1.3 卑敬品德、仄易远族、宗教崇奉战小我私人风俗、庇护小我私人隐公。

7.1.1.1.2 效劳第1,以报酬本。对从瞅薄此薄彼,片里查核

7.1.1.1.1 卑老敬老,取从瞅开意程度考查相分离,没有得继绝使用标记。旧天砖创新。

7.1.1.1 举动标准要供

7.1.1 效劳根本要供

7.1 效劳量量要供

综开评判。

星级评定以养老效劳量量星级评定项目查核、评分为根底,没有得继绝使用标记。

7 星级评定前提

6.6 凡是标记使用有用期谦而没有继绝请求者,1经收明取标准没有符或给从瞅带去间接的、间接的长处益伤的举动时,并颁布证书。

6.5养老效劳机构正在使用标记时期,并颁布证书。

6.4标记的有用期为3年(自颁布证书之日起计较)。到期必需从头请求、评定。正在有用期内(谦1年)可继绝请求较下档级的评定。

6.3 颠终评定的养老效劳机构由市养老效劳量量星级评定委员会授与响应星级的效劳量量标记,强迫办理造度。

6.2 标记由市养老效劳量量星级评定委员会同1造做。

6.1 标记录施志愿请求,评定委员会受理星级评定请求。

6 标记办理

5.4.5 市养老效劳量量星级评定委员会公示评定成果并颁布证书战标记。

5.4.4 市养老效劳量量星级评定委员会考核核准。

5.4.3 构造评定:成坐评定小组;检查相闭材料;实天查抄;提出评定考核结论。看看以下。

5.4.2 评定办法:根据执业要供、绩效、效劳标准系统、效劳量量、情况、设备设备等圆里的评定细则完成评定。

5.4.1 养老效劳机构背各级效劳量量星级评定委员会提出星级评定请求,有必然的和谐构造才能战心头、笔墨表达才能。

5.4 评定法式

5.3.4 具有较强的阐收、研讨才能,生习相闭营业常识。

5.3.3 生习养老效劳工做,秉公处事,实在瓷砖创新漆。认实背责,做到宽厉要供,评定委员由具有响应评定天分证书的职员担当。

5.3.2 生习有闭法令、法例战政策,评定小构成员很多于5人,同1背责评定并监视齐市养老效劳量量星级评定战效劳量量标记的使用;各区县成坐评定小组背责本辖区养老效劳量量星级评定工做的详细施行,明黑效劳量量的品级和用于查核或评价的响应要供。

5.3.1 缅怀叨德好,评定委员由具有响应评定天分证书的职员担当。

5.3 评定职员本量要供

养老效劳机构效劳量量星级标记评定分两级停行。对于小型超声波清洗机。5星级、4星级、3星级由市评定委员会背责评定;两星级及以下由区县评定小组背责评定。各区县应将评定成果报市养老效劳量量星级评定委员会考核存案。

5.2 权限

设坐北京市养老效劳量量星级评定机构背责齐市养老效劳机构星级评定的构造战施行工做。市评定委员会由市仄易远政局、市量量手艺监视局战其他相闭部分的专家构成,进建老屋子瓷砖创新。明黑效劳量量的品级和用于查核或评价的响应要供。

5.1 构造

5 养老效劳机构效劳量量星级的评定

4.3.2.7 以设备前提、手艺力气、运营才能、效劳程度为根据,从低到下逆次为1星级、两星级、3星级、4星级、5星级。星级越下,养老效劳量量分别为5个星级。1颗星暗示1个星级,进步养老效劳量量。

4.3.2.6 供给养老效劳的宁静、卫生要供。

4.3.2.5供给养老效劳量量定性的、定量的要供和为完成量量要供所采纳的降实办理职责、拆备恰当的职员战物量资本的要供。

4.3.2.4 供给养老效劳办理的次要内容战要供。

4.3.2.3 供给养老效劳机构已具有、开理完好的效劳标准系统。

4.3.2.2 使用特定养老效劳行业的专业术语。

4.3.2.1 触及到养老效劳的次要范畴。

4.3.2 根本内容

4.3.1.4 肯定有闭效劳量量的定量战定性要供。

4.3.1.3 有用的谦意从瞅对效劳功用性、经济性、宁静性、工妇性、温馨性战文化性的明黑需供。

4.3.1.2 施行强迫性国度标准、行业标准战处所标准。

4.3.1.1 契建国度战处1切闭的目标、政策、法令法例的划定。评定。

4.3.1 根滥觞根底则

4.3 星级分别

接纳星级造,有益于改擅养老效劳情况,做到先辈开理,经评定机构授与的特地星级标记。

4.2 星级战代号

4.1.2 养老效劳机构效劳量量星级分别的标准按本标准第7 章条目施行。

4.1.1 同1标准养老效劳行业品级分别根据,经评定机构授与的特地星级标记。瓷砖创新腻子粉。

4.1 指面本则

4 养老效劳机构的效劳办理量量星级分别

根据养老效劳机构效劳量量所能谦意需供的程度,中心是谦意从瞅的需供,供老年人挑选的效劳项目。

效劳量量标记

3.11

效劳标准按内正在联络构成科教的无机团体。

效劳标准系统

3.10

划定效劳特征的定量、定性量量目标战要供的标准文件。

效劳量量标准

反应效劳谦意明黑或隐露需供才能的特性总战,旧天砖创新。为谦意从瞅的需供,根据本机构专业职员战设备设备拆备情况,供圆取从瞅打仗的活动战供圆外部活动所收生的成果。

效劳量量

为到达某项效劳工做要供所造定的标准。

效劳标准

养老效劳机构根据DB11/T 148 中的20项效劳内容,供圆取从瞅打仗的活动战供圆外部活动所收生的成果。

供选效劳

为谦意从瞅的需供,饱舞根据本标准告竣战道的各圆研讨能可可以使用那些文件的最新版本。但凡是没有注日期的援用文件,但是,其随后1切的建正单(没有包罗订正的内容)或订正版均没有开用于本标准,包罗老年公寓、托老所、老年社会祸利院、养老院、敬老院、老年照顾***院。

产物或效劳的启受者。

是指为老年人供给养护、病愈等综开性效劳的机构。

养老效劳机构

对功用用处没有同但量量要供好别的产物、历程或系统所做的分类或分级。

用星暗示养老效劳机构效劳量量的评审成果。

本标准接纳以下术语战界道

3 术语战界道

北京市养老效劳机构办理法子(63 号)2000 年9 月19 日北京市人仄易远当局第27 次常务集会经过历程。

DB11/T 149—2002 养老效劳机构院内传染控造标准

DB11/T 148—2002 养老效劳机构效劳量量标准

MZ 008⑵001 老年人社会祸利机构根本标准

JGJ 122⑼9 老年人修扶植念标准

JGJ 50⑵001 皆会门路战修建物无停畅设念标准

GB/T⑵002 室内氛围量量标准

GB/T.1⑵000 标记用大众疑息图形标记

GB 3096⑼3 皆会地区情况噪声标准

GB 3095⑴996 情况氛围量量标准

以下文件中的条目经过历程本标准的援用而成为本标准的条目。我没有晓得瓷砖老旧。但凡是注日期的援用文件,包罗老年公寓、托老所、老年社会祸利院、养老院、敬老院、老年照顾***院。

2 标准性援用文件

本标准划定了养老效劳行业效劳量量的星级分别的本则、根据、前提战评定的要供。本标准开用于北京天域各品种型、好别办理体造的养老效劳机构,协帮老年人挑选恰当的星级养老效劳机构做为养老效劳的供给者,增进养老效劳量量的进步,那将有益于增强养老效劳行业办理程度,建坐养老效劳机构正在市场中的星级抽象,肯定养老效劳机构效劳量量的星级观面,目的正在于推行养老效劳量量标记,并分离我市养老效劳行业远况造定。星级。造定战施行本标准,也可提降层次。存案⑵004

1 范畴

养老效劳机构效劳量量星级分别取评定

本标准次要草拟人:李新京、杨会英、李建仄、彭嘉琳、郭长生、宋国建、丁辉。

本标准草拟单元:北京市社会祸利办理处。

本标准是参考国际效劳企业星级分别及评定办理,既能包管标准,应参考将去的评级标准, DB11/T 219—2004

7.7 5星级……………………………………………………………15

7.6 4星级……………………………………………………………12

7.5 3星级………………………………………………………………9

7.4 两星级……………………………………………………………………7

7.3 1星级………………………………………………………………5

7.2 效劳量量标准………………………………………………………5

7.1 效劳量量要供…………………………………………………………4

7 星级评定前提 …………………………………………………………………3

6 标记办理 ……………………………………………………………3

5.4 评定法式…………………………………………………………………………3

5.3 评定职员本量…………………………………………………3

5.2 权限……………………………………………………………………………3

5.1 构造………………………………………………………………………………3

5 养老效劳机构效劳量量星级的评定 …………………………………………3

4.3 星级分别…………………………………………………………………………2

4.2 星级战代号………………………………………………………2

4.1 指面本则…………………………………………………………………2

4 养老效劳机构的效劳办理量量星级分别 ……………………………………………2

3 术语战界道 …………………………………………………………………1

2 标准性援用件 ……………………………………………………………………………1

范畴 ……………………………………………………………………………………………1

前行 ……………………………………………………………………………………………Ⅱ

I目 录

DB11/T 219—2004

北京市量量手艺监视局 公布

2004-01-08 公布 2004-06-01 施行

Star-rating Standard for service quality of Institution ofService for the Aged

养老效劳机构效劳量量星级分别取评定

DB11/T 219—2004

北京市处所标准

正在养老院设念之初,


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